「2045年願景」探索支援／大型汽車電子系統製造商
透過「科幻小說」製作及工作坊，以逆向推演思維支援「2045年願景」的探索
- 作為2045年願景探索的支援，企劃並統籌運用「科幻原型設計」的項目
- 製作科幻劇本・小說，作為向未來社會拋出「提問」、誘發熱烈討論的工具
- 以科幻小說為媒介，令管理層與年輕一代跨越身份共同談論、探索「未來」的機會由此誕生
設計顧問服務
伴隨探索未見的價值，創造以顧客為中心的業務
由探索「尚未存在的價值」開始，到落實為新願景、新業務及產品・服務。既可作為未設設計團隊企業的夥伴，亦可與企業內部設計團隊聯動，以服務設計的方法提供全面支援。
在變化急速、前景不明的當下，企業時刻被要求變革與進化。RECTO STUDIO 的「設計顧問服務」，是以顧客體驗（CX）為中心、以服務設計為核心的伴隨式綜合方法。結合多個領域的知識探索「未見的價值」，支援客戶開發面向未來社會的新業務與產品・服務。再加上培育推動力所在的設計人才與組織發展，實現企業與組織持續的價值提升與創新創造。
「設計顧問服務」服務一覽
可解決的課題
- 知道組織與業務需要變革，卻看不到應由何處著手的線索
- 未能描繪出面向未來要以什麼業務、成就什麼的明確願景
- 受制於既有業務、技術與價值觀的框架，難以創造新價值
- 未能捕捉洞察，無法提供對顧客真正有價值的產品・服務
- 未能培育出能領導日益高階複雜項目的創意人才
「設計顧問服務」的特點
由複雜曖昧的課題中，以多元調研找出「應解之問」
面對不知從何入手的複雜、曖昧課題，RECTO STUDIO 由設定「應解之問」開始支援。運用能從多元持份者引出啟示的調研（部族研究※1、專家研究、用戶研究等）及宏觀趨勢分析（STEEP 分析※2 等），以服務設計的視角提出切入課題的角度。
※1 部族研究：以共享價值觀、興趣關注、生活方式等的人群為對象的調研手法之一。
※2 STEEP 分析：分析企業外部環境的框架之一。
高速循環產品・服務假說形成與驗證的「Making & Meaning」實踐
在推動新產品・服務事業化的過程中，與設想用戶並肩，高速而緊密地推進「假說形成→假說具體化→假說驗證」的循環。將想法落實成實物，再由造出來的實物更新想法，逐步明確自家應提供的全新產品・服務。
以設計夥伴身份伴隨，支援變革為創意型組織
作為設計夥伴，以一體團隊的體制支援組織向創意型轉變。透過項目與培訓，分享設計師的態度與思維，以及在企業支援業務中累積的知識。推動組織轉型為能主動應對外部環境劇變的自律體制。
支援實績
SOAPRISE!／研發
設計兒童快樂洗手的習慣與其生態系統
- 作為疫情期間的研發活動，致力建立讓孩子快樂洗手的習慣
- 因遇上邊洗手邊發掘內藏玩具的 SOAPRISE!，設計出洗手習慣的養成與玩完即捐出的環保循環
- 同時製作皂液機、玩具泡泡與 App UI 的原型
服務設計培訓／大型管理顧問公司
為 大型管理顧問公司 提供體驗「服務設計」流程的培訓課程
- 為支援企業變革策略設計的「design X architect」提供以掌握設計技能、知識與流程為目標的培訓
- 設計為期7天的課程，由界定新課題的「課題探索」開始，分階段推進至服務構想與具體化
- 9位成員由洞察探索到原型製作，將服務設計化為實踐知識
「設計顧問服務」的項目設計
在推進課題解決時，我們會配合項目的目的與內容，運用稱為「雙鑽石※」的思考流程來設計並執行項目流程。
什麼是「雙鑽石」？
雙鑽石是設計思維的解難流程，特徵是兩個反覆「發散（擴闊）」與「收斂（聚焦）」的菱形。首先廣泛探求、發現課題，界定本質問題；其次多元展開（開發）解決方案的構想，經驗證後決定並提供最合適的方案。藉此看清「應解的課題」，導出「正確的解決方案」。
RECTO STUDIO 的專業設計組織「RDL [RECTO DESIGN LAB.]」
為您介紹擔當 RECTO STUDIO「設計顧問服務」的團隊。
RDL [RECTO DESIGN LAB.] 是 RECTO STUDIO 內部的設計組織，支援以顧客體驗為中心的服務設計，以及為社會創造新價值的構想。擔當客戶的「設計部門」角色，以服務設計的思維為基礎，組合研究、原型製作、工作坊等多元手法，於企業願景開發、新業務開發、產品・服務開發、設計人才及組織發展等廣泛領域提供設計顧問服務。
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